Resi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti ancora sigillati. Ecco come fare.

In breve

• 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso, senza motivazione.
• Altri 14 giorni per rispedire i prodotti.
• Rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errato.

Prodotti che non si possono restituire

Per ragioni igieniche e di tutela della salute non è possibile recedere per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna: integratori con sigillo di garanzia rimosso, barattoli o buste aperti, alimenti con confezione non più integra (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Shaker, zaini e accessori si possono restituire se non usati e nella confezione originale.

Come esercitare il recesso

1. Scrivi a info@redisup.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma va bene qualsiasi dichiarazione esplicita.
2. Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire e le istruzioni.
3. Imballa i prodotti con cura e spediscili entro 14 giorni con un corriere tracciato.
4. Ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard dell'ordine originario.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione. Se i prodotti tornano danneggiati o usati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, il rimborso può essere ridotto in proporzione.

Modulo tipo di recesso

Prodotto difettoso, errato o danneggiato

Scrivici entro 48 ore dalla consegna con una foto del prodotto e dell'imballo: organizziamo noi il ritiro e ti inviamo la sostituzione o il rimborso, senza alcun costo. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Ordini pagati in contrassegno

Il rimborso avviene con bonifico: nella richiesta di recesso indicaci l'IBAN e l'intestatario del conto. Il supplemento contrassegno non è rimborsabile, essendo il costo di un servizio già reso dal corriere.